Política de Reembolsos

En immaterial.games queremos que disfrutes de tu compra y tengas la mejor experiencia posible. Aun así, entendemos que a veces pueden surgir dudas o incidencias.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente (art. 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales una vez que haya comenzado la descarga o el acceso, siempre que el consumidor haya dado su consentimiento expreso.

Esto significa que, una vez descargado el producto, no será posible solicitar reembolso automático.

Antes de la descarga

Si todavía no has iniciado la descarga, dispones de 14 días naturales desde la compra para solicitar la devolución.

Casos excepcionales

En immaterial.games creemos en un trato justo y humano. Por ello, aunque legalmente no estemos obligados, si no estás satisfecho con tu compra o surge un problema técnico, puedes escribirnos a info@immaterial.games y estudiaremos tu caso de manera personalizada.
Nuestro objetivo es que siempre tengas una experiencia positiva con nosotros.

Cómo solicitar un reembolso

Para cualquier solicitud de devolución o reembolso, envía un correo a:
info@immaterial.games

Incluye el número de pedido y una breve explicación de tu caso. Te responderemos lo antes posible.